Términos y Condiciones de Uso

1) Aceptación y alcance

Al crear una cuenta o usar Sanvia (el "Servicio"), aceptas estos Términos y Condiciones (los "Términos") y nuestro Aviso de Privacidad. Si no estás de acuerdo, no utilices el Servicio. Sanvia es una web app que permite a profesionales de la salud generar recetas médicas para impresión y administrar una biblioteca de pacientes y medicamentos. Sanvia no presta servicios médicos ni sustituye el criterio clínico.

2) Elegibilidad

Debes ser mayor de 18 años y estar legalmente facultado para emitir recetas en tu jurisdicción (p. ej., médico cirujano, dentista u otros profesionales autorizados). Eres responsable de cumplir con la normatividad aplicable, incluyendo requisitos formales de receta, firma y sustancias controladas.

3) Cuenta, verificación y seguridad

Debes registrar una cuenta y verificar tu email. Te otorgamos una licencia limitada, no exclusiva, revocable e intransferible para usar el Servicio por un único usuario autenticado. Prohibido compartir credenciales o permitir acceso a terceros no autorizados. Eres responsable de toda actividad con tus credenciales y de notificarnos uso no autorizado.

4) Uso aceptable (AUP) y restricciones

Queda prohibido:

• SPAM o envíos masivos no solicitados
• Scraping, minería, pruebas de carga o seguridad sin autorización escrita
• Infringir propiedad intelectual o cargar contenido ilegal, malicioso, malware o phishing
• Revender o sublicenciar el Servicio
• Descompilar, realizar ingeniería inversa o eludir medidas técnicas
• Cargar datos sensibles sin fundamento legal y medidas adecuadas
• Usar el Servicio para emitir recetas donde no estés habilitado o en contravención a la ley

5) Planes, precios y pagos

Modelo: Suscripción mensual (B2C). Moneda: MXN. Precios incluyen IVA, salvo indicación en contrario. Procesador: Stripe; aceptas sus términos y comisiones. CFDI: emitimos factura si la solicitas aportando datos fiscales completos. No hay reembolsos. Puedes cancelar en cualquier momento; la cancelación es inmediata y evita cargos futuros. Contracargos: los contracargos imputables al usuario deberán reembolsarse a Sanvia junto con las comisiones del procesador. Cambios de precio: podremos modificar precios con 30 días de aviso; si no estás de acuerdo, cancela antes de la fecha efectiva.

6) Disponibilidad, cambios y mantenimiento

El Servicio se proporciona "tal cual" (as is), sin garantías de disponibilidad, rendimiento o adecuación a un fin específico. Podemos modificar o descontinuar funciones, procurando aviso razonable.

Mantenimiento programado: avisaremos con 72 horas cuando sea posible. Si se ofrecieran créditos por indisponibilidad, serán el remedio exclusivo por dicho concepto.

7) Contenido y datos del usuario

Titularidad: eres titular de los datos y contenidos que ingresas (pacientes, recetas, medicamentos). Licencia operativa limitada: nos concedes una licencia no exclusiva y revocable para alojar, procesar y mostrar tu contenido únicamente para operar el Servicio (generación de PDF, respaldos técnicos, visualizaciones). No vendemos tus datos. Notice & takedown: si recibimos aviso de contenido ilegal o que infringe derechos, podemos retirarlo tras revisión. Contacto: contacto@sanvia.com.mx.

8) Propiedad intelectual del Servicio y feedback

El software, diseños, documentación y marcas de Sanvia son propiedad de sus titulares. No se te transfieren derechos salvo los expresamente otorgados. Feedback: nos concedes una licencia perpetua, mundial y libre de regalías para usar ideas o sugerencias que envíes para mejorar el Servicio.

9) Responsabilidad, garantías e indemnización

Limitación: nuestra responsabilidad total agregada se limita a las tarifas pagadas en los 12 meses previos al evento. Exclusiones: no seremos responsables por daños indirectos, lucro cesante o pérdida de datos, salvo cuando la ley lo prohíba. Sector salud (descargo): Sanvia no es asesoría médica ni dispositivo médico; las recetas son tu responsabilidad (contenido, firma, sellos y validez legal). Indemnización: nos indemnizarás ante reclamos de terceros derivados de tu uso del Servicio, contenidos que proporciones, incumplimiento normativo o violación de estos Términos.

10) Suspensión y terminación

Podemos suspender o limitar el Servicio ante riesgos de seguridad, abuso, contracargos o falta de pago, procurando notificarte cuando sea razonable. Terminación por incumplimiento: cualquiera puede terminar por incumplimiento material no subsanado en 15 días desde la notificación. Terminación por conveniencia (usuario): puedes cancelar en cualquier momento; no hay reembolsos de periodos en curso. Efectos: desactivaremos tu cuenta y trataremos tus datos conforme el Aviso de Privacidad.

11) Ley, foro e idioma

Estos Términos se rigen por las leyes de México; para disputas, las partes se someten a los tribunales competentes de Ciudad Juárez, Chihuahua, renunciando a cualquier otro fuero. Idioma: Español; si hubiera traducciones, prevalece el español.

12) Contacto

Dudas sobre Términos: contacto@sanvia.com.mx.