TÉRMINOS Y CONDICIONES DE USO - SANVIA

1. NATURALEZA DEL SERVICIO

SANVIA es una plataforma tecnológica que facilita la generación, gestión y emisión digital de recetas médicas y documentos asociados.

La Plataforma no presta servicios médicos, ni sustituye el juicio clínico del profesional de la salud.

2. ALCANCE REGULATORIO Y USO PERMITIDO

El Usuario reconoce y acepta que:

• SANVIA está diseñada exclusivamente para la emisión de recetas de medicamentos clasificados en las fracciones IV, V y VI, conforme a la normativa sanitaria mexicana aplicable.
• SANVIA NO puede ser utilizada para prescribir, emitir, gestionar o documentar medicamentos psicotrópicos o estupefacientes, incluyendo aquellos sujetos a control especial.
• Las recetas generadas mediante la Plataforma deben cumplir con la legislación vigente, incluyendo la Ley General de Salud y disposiciones de COFEPRIS.

El uso fuera de estos límites constituye una violación grave de estos Términos.

3. FIRMA DIGITAL Y VALIDEZ DE RECETAS

El Usuario acepta expresamente que:

Las recetas emitidas mediante SANVIA con firma digital o cualquier mecanismo de firma no autógrafa:

• Únicamente son válidas para medicamentos de libre venta (OTC).
• No sustituyen la firma autógrafa en aquellos casos donde la legislación la exige.

Para medicamentos que requieran control, validación especial o cumplimiento de requisitos formales adicionales, es responsabilidad exclusiva del Usuario emitir recetas físicas con firma autógrafa conforme a la normativa vigente.

La Empresa no garantiza la aceptación de recetas digitales por farmacias, instituciones o terceros, ni se hace responsable por la negativa de surtido, validación o reconocimiento de recetas generadas en la Plataforma.

4. RESPONSABILIDAD DEL PROFESIONAL DE LA SALUD

El Usuario (profesional de la salud) es el único responsable de:

• La correcta clasificación del medicamento prescrito.
• El cumplimiento de la normativa sanitaria aplicable.
• El contenido clínico de las recetas.
• La veracidad de la información del paciente.
• El uso adecuado de firma digital o autógrafa según corresponda.

La Empresa no valida, supervisa ni aprueba el contenido médico.

5. USO PROHIBIDO ESPECÍFICO

Queda estrictamente prohibido:

• Emitir recetas para medicamentos controlados, psicotrópicos o estupefacientes.
• Intentar simular o falsificar cumplimiento regulatorio.
• Usar la Plataforma para evadir controles sanitarios.
• Generar recetas sin sustento clínico.
• Compartir accesos con terceros no autorizados.
• Automatizar la generación masiva de recetas sin control médico real.

6. EXENCIÓN DE RESPONSABILIDAD SANITARIA

En la máxima medida permitida por la ley, la Empresa no es responsable por el uso indebido de la Plataforma; no responde por consecuencias médicas, legales o sanitarias derivadas de recetas emitidas; no garantiza cumplimiento normativo automático; y no sustituye procesos regulatorios oficiales.

El Usuario utiliza la Plataforma bajo su propio riesgo profesional y legal.

7. LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD

La Empresa no será responsable por:

• Sanciones regulatorias impuestas al Usuario.
• Rechazo de recetas por farmacias o autoridades.
• Errores en la clasificación de medicamentos realizados por el Usuario.
• Daños derivados del uso indebido de la Plataforma.

La responsabilidad total de la Empresa se limita al monto pagado en los últimos 3 meses.

8. TERMINACIÓN INMEDIATA

La Empresa podrá suspender o cancelar el acceso sin previo aviso en caso de:

• Uso indebido relacionado con normativa sanitaria.
• Intento de emitir recetas fuera del alcance permitido.
• Riesgo legal o regulatorio para la Empresa.
• Reportes de abuso o mala práctica médica.

9. INDEMNIZACIÓN

El Usuario se obliga a indemnizar a la Empresa por cualquier reclamación derivada de:

• Uso indebido de la Plataforma.
• Violaciones a la legislación sanitaria.
• Daños a terceros por recetas emitidas.

10. CUMPLIMIENTO Y AUTONOMÍA DEL USUARIO

El Usuario reconoce que es su obligación mantenerse actualizado respecto a la normativa sanitaria aplicable, que la Plataforma es únicamente una herramienta tecnológica, y que el cumplimiento legal depende exclusivamente del Usuario.

11. LEY APLICABLE Y JURISDICCIÓN

Estos Términos se regirán por las leyes de México.

Las partes se someten a los tribunales competentes de [CIUDAD, MÉXICO], renunciando a cualquier otro fuero.

12. DISPOSICIÓN CRÍTICA

El uso de SANVIA fuera de los límites establecidos en estos Términos constituye una violación contractual grave, libera completamente a la Empresa de cualquier responsabilidad y podrá derivar en acciones legales y/o reporte a autoridades competentes.

13. REGISTRO DE ACTIVIDAD Y AUDITORÍA (AUDIT TRAIL)

La Plataforma registrará de forma automática y continua la actividad del Usuario, incluyendo, sin limitar: identificador del Usuario; fecha y hora de acceso y acciones realizadas; dirección IP y datos técnicos del dispositivo; generación, visualización y eliminación de recetas; datos asociados a cada receta emitida (sin incluir contenido clínico sensible innecesario); y tipo de firma utilizada (imagen generada en plataforma).

Dicho registro constituye el Audit Trail de SANVIA y tiene como finalidad: seguridad y prevención de fraude; monitoreo de uso indebido; cumplimiento legal y regulatorio; y soporte en controversias legales o administrativas.

El Usuario acepta que el Audit Trail podrá ser utilizado como evidencia legal, no podrá ser modificado, alterado o eliminado por el Usuario, y que la Empresa podrá conservar estos registros incluso después de la eliminación de recetas y por un periodo superior al almacenamiento de recetas, conforme a criterios de riesgo, cumplimiento y defensa legal.

14. FIRMA DIGITAL NO CERTIFICADA Y LIMITACIONES

La Plataforma permite la generación de una representación gráfica de firma mediante la captura directa en pantalla, la cual se almacena como imagen (PNG).

El Usuario reconoce que esta firma no constituye una firma electrónica avanzada ni certificada conforme a la legislación mexicana; no equivale a una firma autógrafa en términos legales para todos los actos; y su uso tiene fines exclusivamente operativos y de identificación visual.

La Empresa no valida la identidad del firmante más allá del acceso a la cuenta, no garantiza la validez legal de dicha firma frente a terceros, y no asume responsabilidad por el uso indebido, falsificación o cuestionamiento de la misma. El Usuario es el único responsable del uso, validez y consecuencias legales derivadas del uso de dicha firma.

15. RETENCIÓN Y ELIMINACIÓN DE RECETAS

Las recetas generadas en la Plataforma serán almacenadas por un periodo máximo de 48 (cuarenta y ocho) horas desde su creación, y podrán ser eliminadas automáticamente sin previo aviso una vez transcurrido dicho periodo.

El Usuario reconoce que es su responsabilidad descargar, respaldar o conservar las recetas dentro del plazo indicado; que la Empresa no garantiza disponibilidad posterior a dicho periodo; y que la eliminación automática no genera responsabilidad para la Empresa.

La Empresa podrá conservar metadatos y registros asociados (Audit Trail), sin incluir necesariamente el documento completo.

16. COOPERACIÓN CON AUTORIDADES

La Empresa podrá colaborar con autoridades competentes, incluyendo autoridades sanitarias como COFEPRIS, así como autoridades judiciales o administrativas.

Dicha colaboración podrá incluir entrega de registros de actividad (Audit Trail), información de cuentas de Usuario y evidencia relacionada con el uso de la Plataforma.

Esto podrá realizarse sin necesidad de autorización previa del Usuario y sin notificación previa cuando la ley lo permita o lo requiera. La Empresa no será responsable por la entrega de información en cumplimiento de obligaciones legales.

17. USO INDEBIDO Y CONSECUENCIAS

Se considerará uso indebido grave, entre otros:

• Emitir recetas fuera del alcance permitido (fracciones IV, V y VI).
• Intentar utilizar la Plataforma para medicamentos psicotrópicos o estupefacientes.
• Generar recetas sin sustento médico real.
• Manipular información con fines fraudulentos.

En dichos casos, la Empresa podrá suspender o cancelar la cuenta de forma inmediata, bloquear acceso sin previo aviso, conservar evidencia del uso indebido y reportar a autoridades competentes.

El Usuario reconoce que estas conductas pueden derivar en responsabilidades administrativas, civiles o penales conforme a la legislación mexicana.

18. DISCLAIMER OPERATIVO

El Usuario reconoce que, previo a la emisión de cualquier receta, es su obligación verificar que:

• El medicamento corresponde a las categorías permitidas.
• La receta cumple con la normativa sanitaria vigente.
• El tipo de firma utilizada es legalmente válido para el medicamento en cuestión.

La ausencia de validaciones automáticas o advertencias en la Plataforma no exime al Usuario de su responsabilidad legal.